Автор статьи
Andrey Fedorov
Архив рубрики: IT решения для бизнеса
Универсальная подарочная карта. Идея для банков. :-)
Банки с развитием своих сервисов по-прежнему болтаются где-то на уровне 1(2)х-ти летней давности. Такая идея посетила, чтобы разнообразить спектр их услуг. Нередко, когда непонятно какой подарок дарить человеку (вроде, уже все, что можно было подарил, мыслей нет), покупается подарочная карта какого-то магазина. … Читать далее
Callback или обратный звонок на Asterisk
Сейчас в Интернет доступно немало «облачных» сервисов предлагающих услугу callback: callbackhunter.ru, redhelper.ru, uptocall.com и т.п. на платной основе. Технология помогает облегчить жизнь клиента зашедшего на сайт, дав ему возможность оперативно связаться с организацией, причем бесплатно. Это некоторый аналог бесплатного номера 8-800, но с бонусом, поскольку … Читать далее
Рубрика: IT опыт, IT рецепты, IT решения для бизнеса
Метки: 8-800, Asterisk, Call Center, Callback, Contact Center, IVR, клиентоориентация
Оставить комментарий
Оптимизируем работу с почтой. Концепция Zero Inbox.
В современной компании электронная почта выступает одним из основных средств коммуникации. Многие просто «живут» в ней, отвлекаясь на внешние раздражители лишь изредка. Как ускорить работу почты, повысив производительность труда? Об этом — в статье. Обычный Inbox Традиционно мы привыкли, что … Читать далее
Клиентоориентированные бланки в MS Word 2010. Часть 1.
С заполнением различных форм, бланков, анкет нам приходится сталкиваться регулярно: на работе, в госучреждениях и т.п. Как правило, встречи эти удовольствия не доставляют. Мы привычно ворчим, поскольку без форм нельзя, но их заполнение отнимает немало времени. Когда же нам самим … Читать далее
Новый человек в соцсетях
Аудитория соцсетей прирастает стремительными темпами. Личное общение все больше переходит в виртуальное и это, лучше чем ничего. Однако функционал соцсетей как-то стагнирует, на мой взгляд. Те фичи, что лежали на поверхности, уже реализованы. Осталось «мести по сусекам». Мне показалось странным, что … Читать далее
Пара полезных фич для Интернет-магазина
За последние несколько лет функциональность наиболее продвинутых Интернет-магазинов торгующих розничными товарами сравнялась. Возможности фильтрации/категоризации товаров сходны, каких-то явных конкурентных преимуществ нет. У кого-то подбор нужного товара реализован лучше/удобнее, у кого-то похуже, но, в целом, неплохо. Удельная цена товара При подборе товара в магазинах Komus, … Читать далее
О публичных почтовых сервисах в корпоративе
Нынче Интернет-магазины растут как грибы. У их создателей хватает денег, чтобы купить домен, сделать сайт, но почему-то не приходит в голову мысль, что когда клиент получает от магазина письмо с бесплатного почтового сервиса @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru и т.д. выглядит это не … Читать далее