Backup iPhone
Недавно случилась у меня неприятность с моим iPhone 4 о которой хотелось бы поведать. Сразу отмечу, телефон без Jailbreak-а. iPhone/iPad хороши не только для работы, но и для отдыха (обратное тоже верно ). Частенько на iPhone использую в качестве плеера … Читать далее
Прогнозы сбываются. Skype наступает.
В заключении своей прошлогодней статьи «Телеком. Взгляд аутсайдера.» было высказано предположение о постепенном вытеснении операторов традиционной телефонии, продолжающих продавать эти услуги втридорога, Skype-ом и другими VoIP операторами. По данным из различных источников (например, TeleGeography) за пять лет (с 2005 по … Читать далее
Портал gosuslugi.ru в действии. Загранпаспорт.
До сих пор потребности использовать портал госуслуг как-то не возникало. Зарегистрировался я на портале практически с момента открытия. Сказалось профессиональное любопытно. Поглядев как всё устроено и наполнение, потерял интерес на пару лет. Необходимость воспользоваться услугами портала возникла неожиданно. Срок действия … Читать далее
Релиз Firefox 4 под Android
Наконец-то свершилось!!! Это маленькая революция для корпоративщиков, поскольку теперь и на Android есть браузер, который поддерживает NTLM авторизацию на корпоративных веб сайтах. Почта с MS Exchange (c поддержкой push) уже есть, VPN присутствует, SSL поддерживается. Для полного счастья не хватало … Читать далее
Обновление прошивки iOS за 15 дней
10 марта 2011 года Apple выпустила прошивку версии 4.3 для iPhone/iPad. После обновления до этой версии на корпоративных устройствах возникли проблемы с NTLM авторизацией Safari и ряд других проблем, связанных с авторизацией в корпоративных системах (см. статью «Мобильный доступ к … Читать далее
Contact Center «на коленке»
Некоторое время назад руководство поставило задачу создать Contact Center на пару десятков операторов. Операторы должны были контролируемо и оперативно отрабатывать запросы от клиентов и отдела продаж приходящие по телефону, почте, обращения через web. Сроку на все-про все было дано пару … Читать далее
Философия CRM: инструмент или искусство?
CRM (Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами) — концепция развития бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Особо стоит подчеркнуть тот момент, что отношения должны быть взаимными. Соответственно, если компания что-то в своих недрах сотворила в благом порыве внедрить … Читать далее