Полезно и приятно учиться на чужих ошибках, но частенько в жизни получается, что учимся на своих.
Ниже привожу список книг, которые стоит прочитать и попробовать воспользоваться чужим опытом. Авось получиться. Этот перечень идет в качестве факультативного к разделу о развитии философии взаимоотношений с клиентами.





