Архив рубрики: Размышления о бизнесе

Философия CRM: инструмент или искусство?

bird_small

CRM (Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами) — концепция развития бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Особо стоит подчеркнуть тот момент, что отношения должны быть взаимными. Соответственно, если компания что-то в своих недрах сотворила в благом порыве внедрить … Читать далее

Рубрика: Размышления о бизнесе | Добавить комментарий

Щит и меч

Protected_PC_small

Вопросы безопасности издревле занимают умы людей, и современная реинкарнация проблемы — информационная безопасность — также в центре внимания. Тема эта неисчерпаема, поскольку задача «брони и снаряда» не решена за многие столетия, и вряд ли когда-нибудь будет закрыта на 100%.

Рубрика: Размышления о бизнесе | Добавить комментарий

Философия свободы

ms_vs_linux

Open Source для большинства людей и организаций, поддерживающих это движение, – нечто большее, чем просто один из способов  эффективной разработки программного обеспечения. Скорее, это философия свободного обмена информацией, идеями, достижениями – в общем, все то, что составляет основную ценность творческо-«хакерской» … Читать далее

Рубрика: Размышления о бизнесе | Добавить комментарий

Телеком. Взгляд аутсайдера.

Как добиться любви от клиента

Поскольку к услугам телеком-операторов все мы прибегаем довольно часто, поведаю о том, как нынче работает телеком с корпоративными (и не только) клиентами и попробую оценить перспективы отрасли. Ведь это, пожалуй, единственный сегмент российского рынка, где цены на услуги снижаются, а … Читать далее

Рубрика: Размышления о бизнесе | Добавить комментарий